DER INSIDE SALES AGENT ©

LEAD-QUALIFIZIERUNG UND SMALL BUSINESS SALE

Der INSIDE SALES AGENT © ist als gefragtes Multitalent gleichermaßen Anlaufstelle für Kunden und Interessenten. Er ist damit sowohl für die Qualifizierung von Erstkontakten wie für regelmäßige NEUVERKÄUFE von Produkten und Services des TRANSACTIONAL SALES verantwortlich. Hierbei gilt es Diagnose-, Verkaufs- und Preisgespräche zu führen und wenn möglich gleichzeitig Up- und Cross-Selling-Potenziale zu nutzen. Dies verlangt ein professionelles Vorgehen und echte Sales-Qualitäten!

Mit Einsatz der neu erworbenen Gesprächskompetenzen, die gezielt auf die Erwartungshaltung der Kunden von heute abgestimmten sind, wird es Ihnen möglich sein, die vielseitigen Aufgaben im Telesales zu meistern und dabei Ihre Deal-Quote sukzessive zu steigern.

TRAININGSINHALTE - Inside Sales

Verkäufer erfahren und trainieren wie sie ...

  • eine strukturierte Lead-Qualifizierung durchführen und hierbei,
    • das jeweilige Käuferprofil ermitteln,
    • den Kaufstatus identifizieren,
    • den Bedarf und die Anforderungen spezifizieren,
    • anhand von Routing-Kriterien eine Bewertung durchführen,
    • und bei Bedarf die Zuständigkeit in Richtung Field Sales ändern.
  • ein beraterähnliches Gespräch führen,
  • mit einem Produkt-Statement die Kaufvision platzieren,
  • die Möglichkeit eines Cross- oder Upselling nutzen
  • die Abschlussfähigkeit prüfen, um den Auftrag zu erhalten,
  • gegebenenfalls ein Angebot erstellen und konsequent das Follow-Up managen,
  • hierbei eine Kauf-Validierung durchführen,
  • ein finales, abgestecktes Preisgespräch absolvieren,
  • den Abschluss ausloten und herbeiführen,
  • eine Exit-Strategie vorbereiten,
  • ein Lead Nurturing einleiten, um Nachfolgegeschäfte zu initiieren und eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen.

Inside Sales verwendet für das breite Aufgabenstellung eine Reihe von Gespräch-Tools und spezifizierte Dialogelemente, um in der Qualifizierungs-, Beratungs-, Abschluss- und Follow-Up-Phase souverän und Professionell aufzutreten. Hierfür stellt das DIALOG-FRAMEWORK zusätzlich unterschiedliche Dialogmodelle bereit, die den Prinzipien des VALUE SELLING kombiniert mit neuen Buyer 4.0 Instrumenten folgen:

Elemente aus dem Dialog-Framework

  • die Routing-Kriterien 
  • das Competence Statement
  • der Buyer 4.0 Check
  • der Lead-Report
  • der Diagnose-Dialog
  • das Produkt-Statement
  • der Preis-Dialog
  • der Abschluss-Dialog
  • das Follow-Up-Gespräch 
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Sign-in and Two-Factor Authentication (2FA)

Add a 2-step authentication to your account to expand access security and better protect your data. To do this,

  • Click the “Log in” button and sign in with the credentials sent to you by email. You will be taken to the 2FA setup procedure.
  • In case the QR code is not not shown immediatley on the screen, please wait a second or refresh your screen.
  • Install from the Google or Apple store the Microsoft Authenticator on your mobile phone or any other APP shown on the bottom of the popup window of the 2FA procedure.
  • For the Microsoft Authenticator, select “Add account / Other account” or equivalent steps in the APP you have chosen. (See also the various instructions for other apps in the 2FA pop-up window.)
  • Thereafter scan the QR code displayed in the popup window using your Authenticator APP.
  • The phone will immediately show the new account and a 6-digit security code.
  • After clicking “I’m Ready” in the window of the 2FA procedure, enter the security key into the “Authentication Code” field of the form and finish the procedure with “Validate & Save Configuration”.
  • CONGRATULATIONS! YOUR 2-FACTOR AUTHENTICATION IS SET UP SUCCESSFULLY.
  • Now you have the option to download back-up codes to use them instead of the security code from the APP, if you ever lose your mobile device or do not have access to your phone.
  • Then, you will be redirected in order to choose your language and arrive at the Welcome page.
  • Get an overview and begin with the “Get Started” menu item, describing how to work with the platform.
  • At any future login – after signing in with your username and password – you will be provided with the requested one-time code in the Authenticator APP to enter the key into the form on your PC to finally get access.

Handling is easy and straightforward in everyday practice! Now start with Log in